Qualifizierung / Validierung gemäß GMP und FDA Vorgabe
Wartung / Wartungen
Kalibrierung
 

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Der WKM Kundendienst: schnelle Hilfe auch per Ferndiagnose

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Auch nach Kauf und Inbetriebnahme Ihrer Anlagen bleiben wir Ihr erster Ansprechpartner. Das gilt selbstverständlich auch für die Prüfschränke aus unserem WKM WebShop. Mit unserem kompetenten WKM Kundendienst sorgen wir für die einwandfreie Funktion Ihrer Geräte über die gesamte Lebenszeit. Unsere Servicemitarbeiterinnen und -mitarbeiter werden regelmäßig geschult und unterstützen Sie mit Ihrem Fachwissen und unserer Erfahrung.

Sie erreichen den WKM Kundenservice werktags von 7:00 bis 17:30 Uhr.  
Wir helfen auch ohne Wartungsvertrag.

Bei folgenden Anliegen ist unser WKM Kundendienst gern für Sie da:

  • Reparaturen
  • Wartungen
  • Kalibrierung von Temperatur / Feuchte
  • Räumliche Verteilungsmessung (Mapping) Temperatur / Feuchte
  • Dichtheitsprüfung gemäß F-Gas-Verordnung (Kälteklima-Fachabteilung)
  • DGUV-V3 Messungen (ehem. BGV-A3)
  • Validierung - Basis Ihrer Qualitätssicherung
  • Qualifizierung gemäß GMP- und FDA-Vorgaben
  • Messung und Protokollierung der Luftwechselrate
  • Mietgeräte zur kurzfristigen Erhöhung Ihrer Prüfkapazitäten

Wir helfen auch bei Altgeräten. Fragen Sie uns gern unverbindlich an.

Markus Domurath - Serviceleitung

Markus Domurath

Serviceleiter

05145-28666-11

markus.domurath@wkm-michel.de

Unser Servicekonzept

Erreichbar und zuverlässig auch nach dem Kauf: Mit unserem WKM Kundendienst stehen wir für schnelle, umfassende und unkomplizierte Hilfe. Im Servicefall kümmert sich einer unserer Spezialisten persönlich um die betroffene Anlage – entweder direkt bei Ihnen vor Ort oder per professioneller Ferndiagnose. Kurze Reaktionszeiten, kompetente Unterstützung und faire Preise sind für uns selbstverständlich.

WKM_Kundendienst2026
Die wichtigsten Kundendienst-Kennzahlen

Kundendienst für folgende Hersteller

Schnell, zuverlässig, herstellerübergreifend

Logo der Firma autotherm
Logo der Firma Binder
Logo der Firma caldatrac
Logo der Firma CDs
Logo der Firma Memmert

Das sagen unsere Kunden über uns

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Gerhard D. Wempe GmbH & Co.KG l Herr Kay Hasler (Qualitätssicherung)

„Die Chronometer-Prüfstelle arbeitet seit 16 Jahren mit der Firma WKM zusammen. Bei der Prüfung der Uhren haben wir besondere Anforderungen an die Umgebungsbedingungen. Die Toleranzen sind sehr eng gesteckt. Wir wurden von Anfang an mit den perfekten Geräten für unsere Zwecke ausgestattet. Durch die regelmäßigen Wartungsintervalle hielt sich der Reparaturaufwand in sehr überschaubaren Ausmaßen. Kam es trotzdem einmal zu technischen Problemen, wurde uns immer in kürzester Zeit geholfen. Manchmal reicht ja auch schon der telefonische Kontakt mit einem kompetenten Techniker. Es ist wirklich selten dass man sagen kann: Eine nahezu perfekte Zusammenarbeit und eine angenehme noch dazu.“

Dörken Coatings GmbH & Co.KG l Herr Dr. Ronald Flaig (Projektleiter Innovation)

„Drei Tage vor Weihnachten haben wir eine Leckage an einem Klimaschrank festgestellt. Ein Ausfall des Gerätes hätte mindestens 14 Tage Zeitverzögerung aller künstlichen Alterungsprozesse bedeutet. Das Serviceteam von WKM hat unsere Notsituation erkannt und innerhalb von 24 Stunden einen Techniker geschickt. Das Problem war behoben und wir konnten beruhigt die Feiertage genießen. Ein Grund, warum wir an der langjährigen Partnerschaft zum WKM-Service festhalten.“

REEMTSMA Cigarettenfabriken GmbH l Herr Jascha Becker (Laborassistent Routinelabor)

„Ich arbeite immer gerne mit der Firma WKM zusammen. Das Team ist immer freundlich und hilfsbereit. Beim letzten Geräteausfall im April 2022 war der Techniker gleich am nächsten Tag mit Ersatzteilen vor Ort und konnte das Gerät schnell wieder in Stand setzen. Insgesamt ein sehr zuverlässiger und kompetenter Service.“

Ichthyol-Gesellschaft Cordes, Hermanni & Co.(GmbH & Co.) KG l Frau Andrea Schubert (Pharmazeutisch-technische Assistentin/Labor Galenik)

„Im Rahmen der turnusmäßigen Wartung unserer Klimalagerschränke ergab sich eine zusätzliche Reparatur mit Teilebedarf. Da das notwendige Teil im WKM-Servicefahrzeug vorrätig war, konnte das Gerät sofort instandgesetzt werden und es fielen keine weiteren Wartezeiten und Reisekosten an. Deswegen sind wir mit dem umfassenden Service sehr zufrieden. Die immer freundlichen und kompetenten Mitarbeiter der Firma WKM schätzen wir sehr."